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Mener un entretien commercial en visio Formation courte

Les bonnes pratiques pour garder l’attention, convaincre et conclure efficacement à distance.

Durée

1 jour

Pré-requis

Aucun

Tarifs

dès 322€ HT/stagiaire

PUBLICS

Commercial, chargé de clientèle, etc.

Objectifs

– Renouer à distance la relation avec son client 
– Réengager à distance le client et l’aider à se projeter 
– Adapter ses techniques commerciales pour mieux vendre en visio-conférence

Programme

PRENDRE LE RENDEZ-VOUS

 Prendre contact avec le client et obtenir un RDV en visio 
– Confirmer le rendez-vous 
– Préparer son accroche de prise de contact

SE PRÉPARER AU RENDEZ-VOUS EN LIGNE

– Être bien positionné à l’écran, avoir une bonne qualité d’image et une bonne connexion 
– Se connecter 5 minutes avant 
– Connecter la camera et vérifier le son

SE FIXER DES OBJECTIFS

– Définir ses objectifs plus ou moins ambitieux pour chaque entretien à distance 
– Exemple : terminer avec un contrat 
– Obtenir une proposition 
– Décrocher un autre rendez-vous

PRÉPARER VOTRE PITCH

– Démontrer votre valeur ajoutée dès les premières minutes de l’entretien 
– Être clair et différenciant pour retenir l’attention 
– Vous êtes en face à face, sans partage de documents, et vous entamez la discussion

SOIGNEZ VOTRE COMMUNICATION

– Il faut particulièrement soigner sa communication en Visio :
– Observer votre interlocuteur
– Avoir une intonation dynamique
– Employer les mots justes et précis
– Avoir une apparence soignée
 

POSEZ DES QUESTIONS

– Prendre le temps de découvrir les besoins de son client et ses enjeux pour savoir y répondre

PARTAGEZ VOTRE ÉCRAN POUR PRÉSENTER VOTRE OFFRE

– Axer son discours sur sa présentation tout en gardant l’attention de son interlocuteur

CONCLURE

– Conclure et prévoir la prochaine étape
 
 

Le parcours de formation

Présentiel

Distanciel

Intra-entreprise

Inter-entreprise

One to one

Duo

Modalités pédagogiques : Apports théoriques, étude de cas, exposé. Partage d’expérience. Mise en situation.

Modalités d’évaluation : Quiz de connaissance – La mise à l’épreuve réelle

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