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Prospecter par téléphone et prendre des rendez-vous Formation courte

Une méthode terrain pour identifier les bons contacts, engager efficacement et convertir vos prospects en clients fidèles.

Durée

2 jours

Pré-requis

Aucun

Tarifs

dès 644€ HT/stagiaire

PUBLICS

Assistant commercial, chargé de clientèle.

Objectifs

– Acquérir une méthodologie et des techniques spécifiques à l’entretien téléphonique de prospection
– Obtenir des rendez-vous par téléphone
– Enrichir et développer les aptitudes commerciales

Programme

COMMENT ME PRÉPARER POUR L’APPEL ET ATTEINDRE LE BON DESTINATAIRE ?

– Méthodes : passer les barrages, obtenir le rendez-vous, règles gagnantes (moment, durée, accroche,
questions)
– Prospection et étapes de la vente
– Utilisation des réseaux sociaux dans sa préparation
– Entraînement : les différents angles d’attaque et les 30 premières secondes
Entraînement à la prospection téléphonique

COMMENT ME SENTIR PLUS À L’AISE EN ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE ?

– Préparation mentale
– Gérer les situations complexes
Entraînement autour de 3 situations au choix (prospects pressés, silencieux, reconquête)

COMMENT MIEUX TRAITER LES OBJECTIONS CLIENTS ?

– Repartir des motivations (SONCAS) utiliser le BAC
– Méthode pour traiter les objections
Entraînement aux objections clients les plus courantes dans votre domaine

COMMENT OPTIMISER SES SUIVIS D’APPELS ?
– Outil : CRM, suivi des rappels, grille d’écoute, calibrage…
– Respecter les règles : moment, récurrence, personne
– Usage des réseaux sociaux pour obtenir des recommandations

COMMENT CLÔTURER MON ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE ?
– Clôturer efficacement l’entretien : prise de RDV qualifiée ou vente
– Techniques gagnantes de conclusion : les feux verts, les signaux positifs
– Conclure et prendre congé
Entraînement aux techniques gagnantes de conclusion et de prise de congé